Overtax          课税过重, 使负担过度

Courtesy                         谦恭,礼貌

Employee loyalty                 员工忠诚度

CV                        履历, 简历（curriculum vitae）

Self-employed                   从事自由职业的

Erosion                               逐渐的消失

Centralize                           集中

Transformation           改革, 转换

Undergo              经历；进行

Reliability             可靠性

Operating efficiency           工作效率

Customer interaction             消费者互动

Ingredient                   成分, 因素

Analyze              分析

Personalize              使……人性化

Offering             提供的服务

Anticipate              预期, 期望；预见

Optimize                                  优化

Vendor                       卖方；销售商

Sales forecast                       销售情况预测