第四节 护理工作中的非语言沟通
一、A1
1、下列关于护士目光交流技巧中说法错误的是
A、护士注视患者最好是平视
B、与患儿沟通时护士可采取身体尽量前倾，以降低身高
C、如果注视范围过小会使患者产生紧张感
D、如果注视范围过大会使患者感觉不被重视
E、不可以长时间目不转睛注视患者
2、下列哪项不属于非语言交流
A、倾听
B、倾诉
C、面部表情
D、沉默
E、专业性皮肤接触
3、护士面部表情应根据不同的环境和需要而不同，下面讲述不妥的是
A、面对临终患者，表情凝重
B、面对新产妇，要对其表示祝贺
C、对疼痛的患者应该微笑，以示鼓励
D、对疾病缠身的患者表现出安慰
E、在面对患者时表现真诚和友好
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2019年护士资格证考试培训：教材精讲 模考题库 考前密训（直播）
4、护患沟通过程中如果患者是异性，每次目光对视时间应不超过
A、5秒
B、6秒
C、8秒
D、10秒
E、15秒
5、下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通
A、面部表情
B、手势
C、身体运动
D、身体姿势
E、健康宣教资料
6、非语言沟通的特点是
A、持续性
B、局限性
C、专业性
D、生动性
E、多变性
7、非语言沟通的哪种形式可以向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程
A、专业性皮肤接触
B、保持眼神接触
C、坐姿略向前倾
D、握住患者双手
E、短时间的沉默表达同情
8、在倾听病人的话语时，错误的做法是
A、全神贯注
B、集中精神
C、不必保持目光的接触
D、用心听讲
E、双方保持合适的距离
二、A2
1、某产妇，孕1产0，第二产程过程中，感觉疼痛难忍，担心自己支撑不住，此时护士最应该做的护理措施是
A、默默的陪在患者身边
B、鼓励患者加油
C、通知医生剖腹产
D、抚摸产妇腹部
E、告知家属陪产
2、患者，女性，17岁，打球时不慎骨折。入院后焦虑、哭泣，应采取的护理措施是
A、请家属协助劝说
B、给予镇静药
C、让其倾诉，给予安慰
D、及时制止，耐心说服
E、协商医师，安排出院
3、患儿女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。此种方法主要是应用了沟通技巧的
A、倾听
B、触摸
C、沉默
D、目光沟通
E、语言沟通
4、初产妇，正常阴道分娩。第二产程，宫缩频繁，疼痛难忍，痛苦呻吟。此时护士最恰当的沟通方式是
A、劝其忍耐
B、默默陪伴
C、表示理解患者的痛苦
D、握紧产妇的手
E、投以关切的目光
三、A3/A4
1、患者，女性，因月经不调入院治疗。该患者是少数民族，不识字，不会普通话，只有她的儿子能听懂她的话。
、护士与患者交流时正确的做法是
A、耐心听患者讲，不清楚的可以不用了解
B、全部用手势语传递信息
C、教会其说普通话
D、让儿子当翻译
E、与其文字沟通
、护士进行下列护理操作中，使用的非语言沟通表现不合适的地方是
A、为其抽血，轻拍患者肩膀
B、为其测量体温，微笑送上体温计
C、和患者沟通时目光与患者平视
D、口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体
E、铺床时将患者衣物塞于床下
、患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于
A、文化因素对沟通的影响
B、态度因素对沟通的影响
C、家庭因素对沟通的影响
D、情绪因素对沟通的影响
E、认知因素对沟通的影响
2、患者男，30岁，在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士走向患者，递给患者面巾纸，并轻轻拍拍患者的肩膀。
、该护士的沟通形式属于
A、体态
B、仪表
C、目光
D、体触
E、微笑
、此时护士应该采取的护患交谈技巧是
A、移情
B、核实
C、鼓励
D、阐释
E、沉默
答案部分
一、A1
1、
【正确答案】 B
【答案解析】 在与患儿交谈时，护士可采取蹲式、半蹲式或坐位;与卧床患者交谈时，可采取坐位或身体尽量前倾，以降低身高等。
2、
【正确答案】 B
【答案解析】 非语言沟通是借助非语词符号，如人的仪表、服饰、动作、表情等，以非自然语言为载体所进行的信息传递。非语言沟通是语言沟通的自然流露和重要补充，能够使沟通信息的含义更加明确、圆满。
3、
【正确答案】 C
【答案解析】 护士面对疼痛的患者不能微笑，是对患者的不尊重，对患者疼痛的不屑。
4、
【正确答案】 D
【答案解析】 护患沟通过程中，护士与患者目光接触的时间应不少于全部谈话时间的30%，也不超过谈话全部时间的60%;如果是异性患者，每次目光对视时间应不超过10秒。长时间目不转睛地注视对方是一种失礼的表现。
5、
【正确答案】 E
【答案解析】 非语言性沟通包括：倾听、皮肤接触、面部表情以及肢体语言的应用。健康宣教资料不属于非语言性沟通。
6、
【正确答案】 A
【答案解析】 非语言沟通的主要特点包括真实性、广泛性、持续性、情景性。
7、
【正确答案】 B
【答案解析】 目光可以表达和传递感情，也可以显示自身的心理活动，还能影响他人的行为，是传递信息十分有效的途径和方式。
8、
【正确答案】 C
【答案解析】 目光接触：护士应与患者保持良好的目光接触，用30%～60%的时间注视患者的面部，并面带微笑。
二、A2
1、
【正确答案】 D
【答案解析】 触摸是一种无声的安慰和重要的心理支持方式，可以传递关心、理解、体贴、安慰等。产妇分娩时，护士抚摸产妇的腹部或握住产妇的手，产妇会感到安慰，甚至感觉疼痛的减轻。
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 患者此时焦虑、哭泣，护士应耐心倾听，并给予安慰，这是最合理的做法。
3、
【正确答案】 D
【答案解析】 目光可以表达和传递感情，也可以显示自身的心理活动，还能影响他人的行为，是传递信息十分有效的途径和方式。患儿3岁，身高较矮，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。主要是运用目光沟通。
4、
【正确答案】 D
【答案解析】 触摸是一种无声的安慰和重要的心理支持方式，可以传递关心、理解、体贴、安慰等。产妇分娩时，护士抚摸产妇的腹部或握住产妇的手，产妇会感到安慰，甚至感觉疼痛的减轻。
三、A3/A4
1、
【正确答案】 B
【答案解析】 患者话语沟通和文字沟通都不适用，如果让儿子当翻译不利于资料的收集，违背了隐秘性原则。相对比B选项更为合适。
【正确答案】 E
【答案解析】 E选项不符合非语言沟通的要求，而且本身将患者衣物塞于床下也是不正确的做法。
【正确答案】 D
【答案解析】 此患者住院后，处于愤怒、激动的状态，属于一种情绪上的不稳定，由于这种情绪上的不稳定，产生了对护士的某些信息出现过度反应的影响，所以判断为D。
2、
【正确答案】 D
【答案解析】 体触是一种无声的安慰和重要的心理支持方式。
【正确答案】 E
【答案解析】 沉默可以缓解患者过激的情绪和行为。
