第三章 计 划

一、 计划概述

(一)计划的基本概念和特征

1.计划的基本概念：是为实现组织目标而对未来的行动规划进行的工作安排。

2.计划的特征：①目的性;②纲领性;③普遍性;④效率性;⑤前瞻性。

(二)计划在护理管理中的意义

1.有利于实现组织目标; 2.有利于应对突发事件; 3.有利于合理使用资源; 4.有利于控制工作; 5.有利于提高护理质量

(三)计划的种类和形式

1.计划的种类

(1)按计划作用的时间分类：①长期计划;②中期计划;③短期计划

(2)按计划的规模分类：①战略性计划;②战术性计划

(3)按计划约束程度分类：①指令性计划;②指导性计划

2.计划的形式：①宗旨②目的或任务③目标④策略⑤政策⑥程序⑦规则⑧规划⑨预算。

(四)计划的步骤：分析形势→确定目标→评估资源→拟定备选方案→比较方案→选定方案→制定辅助计划→计划预算

二、目标和目标管理

(一)目标

目标是在宗旨和任务指导下，整个组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

1.目标的作用：

(1)主导作用;(2)激励作用;(3)协调作用;(4)推动作用;(5)标准作用

2.目标的性质：

(1)目标的层次性;(2)目标的网络性;(3)目标的多样性

3.有效目标的标准：

(1)目标的陈述方式; (2)强调时间概念; (3)明确约束条件; (4)目标适宜能够落实; (5)目标可以测量或评价

(二)目标管理

目标管理是由美国着名企业管理专家彼德 德路克(Peter Drucker)在1954年的《管理的实践》一书中提出的。

1.目标管理的含义：

目标管理是一种管理思想，也是一种管理方法。目标管理(management by objectives MBO)是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

2.目标管理的特点：

(1)强调管理者和被管理者共同参与; (2)强调自我管理; (3)强调自我评价; (4)强调整体性管理; (5)强调目标特定性

3.目标管理的过程：

目标管理分为制定目标体系、组织实施、检查评价三个阶段。

(1)制定目标体系 这一阶段可分为四个步骤：

①高阶层领导制定总体目标; ②审议组织结构和职责分工; ③制定下级目标和个人目标; ④形成目标责任

(2)组织实施

(3)检查评价：①考评成果;②实施奖惩;③考核评价;

4.目标管理的优点

(1)调动各级人员的积极性;(2)提高管理效率;(3)提高生产力;(4)启发员工自觉性;(5)目标管理有利于控制;

5.目标管理的局限性

(1)目标制定有难度;(2)限制管理者管理能力的发挥;(3)费时费力;(4)缺乏灵活性

6.目标管理在护理管理中的应用：护理部根据医院整体规划制定护理工作总目标，再通过建立护理目标体系，制定和部门、各病房及护理人员个人的目标，确定目标和工作标准、职责分工、工作期限、评定方法、以及奖惩措施，通过指导实施。定期检查、终末考核等措施实现全院护理工作总目标

三、时间管理

(一)时间管理概述

1.时间的本质：一种有价值的无形资源。

2.时间的特征：

(1)客观性;(2)方向性;(3)无储存性

3.时间管理的概念

时间管理(Time management)是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

4.时间管理的意义和作用

(1)提高工作效率;(2)有效利用时间;(3)激励员工的事业心

(二)时间管理的过程

1.评估时间使用情况

2.了解个人时间浪费的原因

3.充分认识个人最佳工作时间

(三)有效时间管理的方法

1.ABC时间管理法

(1)ABC时间管理法的核心：抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效的利用时间，提高工作效率。

ABC时间管理法的特征及管理要点表

(2)ABC时间管理的步骤

①列清单;②工作分类;③工作排序;④划出分类表;⑤实施;⑥总结

2.时间管理统计法 3.确定优先工作的方法 4.授权

5.拒绝艺术 6.养成良好的工作习惯 7.保持心理健康