第二十一章 第三节 护理工作中的语言沟通
一、A1
1、3-影响人际沟通效果的环境因素是
A、沟通者情绪烦躁
B、沟通者听力障碍
C、沟通双方距离较远
D、沟通双方信仰不同
E、沟通双方价值观不同
2、3-语言沟通的主要媒介是
A、表情
B、眼神
C、语言文字
D、手势
E、姿势
试题来源:[2019年护士资格证考试题库下载]
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3、3-在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在
A、1～2人
B、3～7人
C、8～10人
D、10～15人
E、16～20人
4、3-在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为
A、阐释
B、核实
C、重述
D、提问
E、沉默
5、3-在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为
A、倾听
B、核实
C、鼓励
D、沉默
E、患者重述
6、3-在护患交谈中，护士移情是指护士
A、同情患者
B、怜悯患者
C、鼓励患者
D、表达自我感情
E、理解患者感情
7、3-护患沟通的首要原则是
A、治疗性
B、保密性
C、规范性
D、尊重性
E、艺术性
8、3-与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是
A、与交谈者经常保持目光接触
B、交谈过程中适当沉默
C、用复述强调患者陈述的关键内容
D、交谈过程中随意改换话题
E、适时轻轻抚摸患者
9、3-小陈是病人严某的责任护士，但第一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是
A、表情沉着、从容
B、在病人吃饭前进行交谈
C、热情介绍自己
D、选择一个安静环境进行交谈
E、仪表大方、整洁
二、A2
1、3-一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为
A、认真倾听
B、仔细核实
C、及时鼓励
D、封闭式提问
E、开放式提问
答案部分
一、A1
1、
【正确答案】 C
【答案解析】 影响人际沟通效果的环境因素包含噪声、距离、隐秘性。选项中只有C是距离所包含的内容，其他的均不是。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
3、
【正确答案】 B
【答案解析】 小组交谈指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织，参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
4、
【正确答案】 D
【答案解析】 在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患子信息，可采用的最佳技巧为提问。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
5、
【正确答案】 D
【答案解析】 沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：
1.表达自己对患者的同情和支持。
2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
3.缓解患者过激的情绪和行为。
4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
6、
【正确答案】 E
【答案解析】 护士移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
7、
【正确答案】 D
【答案解析】 护患沟通的原则包含：目标性、规范性、尊重性、治疗性、情感性、艺术性。此题答案中只有尊重性，所以此题选D。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
8、
【正确答案】 D
【答案解析】 在与患者交谈的过程中，应注意倾听，不要随意改变话题。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
9、
【正确答案】 B
【答案解析】 小陈选择的交谈时间不恰当。患者正准备吃饭，很难集中精力认真交谈，应选择饭后或患者午休后交谈更为适宜。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
二、A2
1、
【正确答案】 E
【答案解析】 开放式提问：又称敞口式提问。即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。
【该题针对“[新]人际沟通,第三节 护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】
