信息沟通的失真问题
人员沟通的特点都有哪些？
1）要通过语言交流；也有姿态，手势等交流；
2）不限于信息沟通，包括思想、感情、关键的沟通；
3)常受复杂的心理过程影响而失真。

信息沟通易发生障碍的因素有哪些？
1、表达中的障碍；
2、沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；
3接受方面的障碍。信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。

正式沟通都有哪些基本形态？
正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。
1、自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁
2、自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主
3、横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。
不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式.