职位的设计

所谓职位的设计，也就是将若干项任务组合成一个职位。职位可以用各种各样的指标来加以描述，例如有些职位是常规性的，而有些职位则是非常规性的，有些职位要求有多样的技能，而有些职位只要求单一的技能，还有一些职位有比较多的自主权，而另外一些职位则很少有自主权等等。

传统的职位设计

随着企业管理的发展，随着世界经济的发展，职位设计也经历了不同的阶段。工业革命之前并没有现代意义上的工厂，所以谈不上职位设计。而到了工业革命之后，由于出现了现代意义上的工厂，也就是说出现了专业化分工的生产方式，在这样的背景下开始出现了职位设计的需要。最初在设计职位的时候是遵循着一种专业化分工的思路，人们认为专业化程度越高，职位分工越细，组织的效率就会越高。

200多年来企业中的职位基本上是按照这种思路来构造的，这就导致了组织中的职位越来越单调，越来越狭窄。如果你看过著名的喜剧大师卓别林主演的《摩登时代》，也许还记得那个主人公在生产线上所从事的工作，实际上他需要的只是一只胳膊而已。对这个问题长期以来人们一直以为是天经地义的，就是专业化分工的程度越高，效率就会越高。

1.专业化分工能够提高效率

专业化分工能够提高效率，有这么几个原因：

◆它简化了工作的内容，使得人们劳动的熟练程度大大地提高了。

◆工作和职位变得越来越简单，使劳动力的供给变得非常容易，对人们的培训和训练也变得非常容易。

◆操作的简化，导致了专用机器设备的引入

【案例】

机器设备带来了效率的革命性飞跃。著名的经济学家亚当·斯密曾经在他的著作《国富论》中讨论过专业化分工给一个制造别针的工厂带来的变化。他举例子，实施专业化分工之前的工厂中，一个熟练的工匠每天最多只能做10到20个别针;但是在实施专业化分工之后，这个工厂的工人大概有20个，居然一天可以生产2400个别针，人均120个，效率比以前提高了至少6倍。

2.专业化分工的弊端

但是所有的事情都有两面性，正是在这种思路下，在过去的200年中，专业化分工统治着社会，而且蔓延到了社会生活的每一个领域。企业、医院、大学以及政府机构都是按照这种思路构造的。近年来，随着经济的发展，随着人们的需求变得越来越多样化，随着企业竞争的加剧，人们慢慢发现这种纯粹的建立在专业化分工基础上的职位设计越来越难以适应形势的需要。人们发现原来对这个问题的认识实际上是不全面的，也就是说在一定条件下，专业化分工的条件提高，当然可以提高效率，但是当提高到一定程度以后，反而会带来效率的下降。

为什么会这样呢?这是由于过度的专业化分工导致了职位的过度单调，从而给人们的生理、心理造成了极大的伤害，更不要谈发挥人的主观能动性。在过度专业化分工体制下构成的职位，人们称之为一种必要的“恶”，即做工作不再有乐趣，而是变成一种忍受，一种痛苦，人们每天跨入工作岗位，就盼望着一天工作任务的结束。在这样一种制度下，工作是一件很痛苦的事情。

从这个意义上讲，管理者设计职位的方式影响着雇员的人生，所以责任重大。近年来，人们在职位设计方面通常努力集中在如何克服过度分工和专业化所造成的各种弊端上。

分工和专业化弊端：

◆过度分工和专业化会使工作枯燥乏味，造成人们生理心理上的伤害，导致员工产生厌烦和不满情绪。

◆由于划分过细，使得工作之间的协调成本上升，从而影响了工作效率和工作质量。

职位激励分数

如何克服早期形成的过度分工和专业化的弊端呢?最近二、三十年来，出现了种种新的方式。

在这方面，管理学家们构造了一个叫做职位激励分数的公式。职位激励分数即Job Motivate Scores。

职位激励分数(JMS)=

由这五项因素构成的公式在一定意义上可以用来衡量一个职位能够在多大程度上对人们起到激励作用。

1.技能的多样性

所谓技能的多样性,是指完成一个职位所要求的技能的多少，是单调还是多重。例如电脑制造厂的一个流水线上的工人，他只需要在那里点焊头，而北京中关村某个小公司里有人专门组装电脑。这两种工作虽然都是在做电脑，但要求的技能是不同的，显然后者比前者要求更多的技能。

2.任务的完整性

什么叫任务的完整性呢?就是所从事的这个职位是不是能够比较完整地做完一件事情。就像一门课程一样，由一个人从头到尾讲完这门课,还是五个老师每人承担一部分，显然一个人来做，任务的完整性就很大。

3.职位的意义

所谓职位的意义，是指这个职位有没有必要，能不能让人感到它存在的价值。

这三项因素表达了一个职位本身所具有的特征。

4.职位的自主性

自主性是指在完成职位的时候，是相对独立完成，还是每一点一滴都得接受上级的指挥和命令。

5.职位的反馈

返馈，指的是员工对所从事的职位的评价，得到好的结果还是坏的结果。