人员选拔评价方法：评价中心

一种综合性的人员测评方法，最突出的特点在于使用了情境性的测验方法对被测评者的特定行为进行观察和评价，形式主要有：公文处理练习、无领导小组讨论、角色扮演、撰写报告、演讲辩论、案例分析、团队游戏等。

(一)无领导小组讨论(4-8人)：给被评价者一个待解决的问题，给他们大约一个小时，让他们展开讨论以解决这个问题。考察组织协调能力、领导能力、人际交往能力、辩论说服能力、决策能力及自信心、进取心、责任感、灵活性、情绪的稳定性、团队精神。

类型：意见求同型、资源争夺型、团队作品型、两难式问题

测评前，需确定清晰的测评要素和观察点，如：对于沟通能力这一测评要素，其观察点可以是清晰简洁的表达自己的意思;善于运用语音、语调、目光和手势;在他人发言时认真倾听;强调自己的观点时有说服力。按照1-5分来打分，5分是非常好，1分是非常不好。

评分表：

(二)文件筐(公文处理练习)：考察计划能力、组织协调能力、判断能力、沟通能力、决策能力、领导能力，被评价者将扮演某一领导者的角色，面对客户来信、下级反映的问题、电话记录、通知、报告等作出系列决定。

(三)模拟面谈：由助手扮演下属、客户、记者等与工作当中发生关系的角色，提出问题、建议、反驳、拒绝要求等，以考察被评价者说服能力、表达能力、处理冲突的能力及思维的灵活性和敏捷性。

(四)演讲：从语言表达、仪态举止、内容组织、解决问题针对性等方面考察分析推理能力、语言表达能力及在压力下反应的能力。

一般准备5分钟后正式演讲5分钟，常见题目有：竞选演说、发表观点、辩论。

(五)搜集事实

(六)书面的案例分析(如：分析报告)

(七)角色游戏