(五)流程

1、准备阶段：

(1)确定工作分析的目标和侧重点：想解决什么问题，用途是什么，如果是才建立组织目的是分解职能明确职责和关系，这时侧重点在于各个职位的工作职责、权限和关联关系方面。如果工作分析的目的是为空缺的职位招聘雇员，侧重点一方面是该职位的工作职责，另一方面是对任职者的要求。如果是为了确定绩效考核的标准，其侧重点在于衡量每一项工作任务的标准，需要澄清任职者完成每一项工作任务时的时间、质量、数量等方面的标准。如果是为了确定薪酬体系，则需采用一些定量的方法对职位进行量化的评估，确定每一职位的相对价值。如果关心定编定员，就需对每个岗位的工作量进行测算。

(2)制定总体实施方案：工作分析的目的和意义;所需收集的信息内容;工作分析项目组织形式与实施者;过程与步骤;时间和活动安排;方法的选择;界定待分析的工作样本;所需的背景资料和配合工作;工作分析所提供的结果。

(3)收集和分析有关的背景资料：国家职业分类标准或国际职业分类标准;有关整个组织的信息(组织机构图、工作流程图、部门职能说明等);现有的职位说明或有关职位描述的信息。

(4)确定所欲收集的信息：据目标和侧重点确定要收集哪些信息;据对现有资料的研究，找出需重点调研的信息或需进一步澄清的信息;按照6W1H的内容考虑需要收集的信息。

(5)选择收集信息的方法：根据目标选择(如用于招聘时则选用关注任职者特征的方法;关注薪酬体系时，选用定量的方法);考虑所分析职位的不同特点(如以操作设备为主，可用现场观察法;如使用开放式问卷，要求被调查者有一定的书面表达能力);考虑实际条件的限制。

2、实施阶段：

(1)与有关人员进行沟通：让参与人员了解工作分析的目的和意义(针对工作而非评估表现、不是增加工作量，而是通过职责分工的明确和效率的提高减轻大家的工作负担)，消除顾虑和压力，争取支持与合作;让其了解大致进行多长时间，时间进度以做好工作安排;让其了解可能使用的方法如何配合如何提供信息。

(2)制定具体的实施操作计划：时间表，时间段，每个人的个体职责和任务等。

(3)实际收集与分析工作信息：职务名称分析、工作内容分析(工作任务、责任与权限、工作关系、工作量)、工作环境分析(自然环境、安全环境、社会环境)、任职者必备条件(必备知识、经验、身体素质、操作能力、个性特征)。

3、工作分析结果形成阶段：

(1)与有关人员共同审查和确认工作信息：工作任职者和任职者的上级。

(2)形成职务说明书

4、应用与反馈：(1)使用培训(招聘、确定工作目标和标准、考核、培训)

(2)反馈与调整：定期核查(删除、简化、合并、改良、创新)