(二)观察法
适用于相对稳定,大量标准化的周期较短的主要用体力活动来完成的工作,如装配工作、保安人员等。不适用于脑力劳动成份较高以及处理紧急情况的间歇性工作。
程序:初步了解工作信息(检查现有文件形成总体概念,准备初步任务清单);进行面谈(对象有代表性);合并工作信息;核实工作描述。
(三)写实法
工作日志法:适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。
主管人员分析法:可与工作日志法结合,消除误差。
(四)访谈法(个别员工、群体、主管人员访谈)
访谈内容:工作目标、工作的范围与性质、工作内容、工作责任
(五)关键事件法(行为定向)
用于识别挑选标准及培训的确定,尤其应用于绩效评估的行为锚定与行为观察中。
(六)资料分析法和能力要求法
工作分析方法与人力资源管理活动的关系
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目的 方法 |
工作 说明 |
考核 |
面试 |
工作 评估 |
培训方 案设计 |
绩效评 估系统 |
职业生 涯规划 |
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写实分析法 |
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关键事件法 |
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观察法 |
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访谈法 |
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问卷调查法 |
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根据具体情况选择,如分析事务性工作和管理工作时,可采用问卷调查法,辅以面谈和有限的观察;分析生产性工作时,可采用面谈法和广泛的观察法来获得必要的信息。另外,选择时应考虑方法与目的的匹配、成本可行性、适用性,具体包括多功能/适应性、标准化、使用者接受程度、理解参与程度、培训需求、便利性、完成时间、信度和效度、成本,如关键事件成本最高,职位分析调查表最适合于分析较高层次的工作。
