一、工作分析的定义：对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

二、工作分析的作用及意义：

作用：组织管理(如组织结构设计、组织计划、组织目标的管理等)、工作设计(工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等)、人力资源管理(人力资源计划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考核、工资管理、劳动与安全等)

意义：(1)为各项人事决策提供了坚实的基础。为选人、用人、育人、留人提供了科学依据。(2)通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才，避免“大材小用，小材大用”的现象。(3)通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”。(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。(5)能科学地评估员工的绩效，有效地激励员工。

三、工作分析方法：

(一)调查问卷法(形成的工作描述要再征求任职者的意见，并进行补充和修改)

设计问卷时，应注意：明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题;每个问题的目的要明确，语言简洁易懂，必要时可附加说明;调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。

工作分析目的与调查项目的关系

根据不同目的，使用不同类型的调查问卷， 如用于薪酬制定，多考虑结构化程度较高的问卷，便于定评分;如针对脑力劳动者、管理者可考虑使用管理职位专业问卷。