冲突管理方法
1 缓解冲突的方法
(1)审慎地选择要处理的冲突问题。
(2)评估冲突当事人。
(3)分析冲突原因和根源。
(4)采取切实有效的策略解决冲突。
* 回避、冷处理。 * 强制、支配。 * 迁就、忍让。
* 折中、妥协。 * 合作、协同。
2 提升冲突的方法
(1)改变组织文化。 (2)运用沟通。
(3)引进外人或重用吹毛求疵者。(4)重新构建组织
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