Yours faithfully，
亲爱的先生们：
订单JT-8号
我方于7月3日从贵处订购的玻璃器皿已于今早货运公司送到。装有货物的160个纸箱完好无损。但当我们小心打开检查时，发现有10箱玻璃器皿严重破损。
相信贵处能理解我方要求对损坏货物进行赔偿
For Inferior Quality (由于质量低劣而抱怨) www.telnote.cn
Dear Sirs，
With reference to our Order No. 315， we are compelled to express our strong complaints for the inferior quality 。 Compared to the sample No 。 169， the arrived self-adhesive correction tape is very transparent and does not satisfactorily cover the error being corrected 。
We shall be glad to have your explanation of this inferiority in the quality ， and also to know what you purpose to do in this matter 。
Sincerely yours 。
亲爱的先生们：
关于我方第315号订单，由于到货质量低劣，我主被迫表达强烈的不满。同169号样品经较，此次运到的修改带稀薄，无法满意覆盖被改正的错误。
我方希望贵方对这一情况加以解释，并告知贵方对此事的处理方法。
Settlements (理赔信函)
对于抱怨、索赔信函，最得要的是给予及时、迅速和明确的答复。若问题出现确属自己的责任，应立即设法纠正或谋求解决的方法，保持同客户友好的合作关系;若一时没有定论，也应先回复来信，告知对方正在调查，设法弥补;万一遇到不合理的要求应心平气和、态度礼貌指明，以求给对方留下良好印象，促使问题尽快解决。