著名的7C原则：

Clarity清楚、Correctness准确、conciseness简洁、completeness完整、courtesy礼貌、concreteness具体、consideration体贴。

注意：在商务函件中，传达的内容和传达的方式同等重要。

原则一Concreteness 具体

尽量使用明确、具体的词汇。这样你的信函将更为专业、准确、有趣并且有力。(由于有时需要使用某种外交手段，可能会反其道而行之。)

原则二Clarity 清楚

“清楚”在于“在正确的场合使用正确的词汇”，具体而言：

1 使用短小、熟悉并且在会话中经常使用的词汇，然后将其有效地组句成段。

2 一句话不要讲述过多的思想，一句话最多讲一个点。

3 每句话不超过17-20个词。

4 如果情况允许，可以使用一些直观辅助，像举个栗子、做个图表等等。