第四章 组织

第一节 概述

一.组织的概念(重点)

(一)组织的一般含义

组织(Organization)是指按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。

四层含义：(1) 一个人为的系统(2) 组织必须有目标 (3) 组织必须有分工协作(4) 组织要有不同层次的权力与责任制度

(二)组织的管理学含义

(1)组织目标确定;(2)分类组合各项业务活动;(3)再分配成部门或个人任务;(4)划分不同的管理层次和部门;(5)确定各部门层次主管人员的职责和职权，规定各层次及组织结构，构成整体组织系统。

二、组织的职能与基本要素

(一)组织的职能：

1.确定组织目标

2.将必要的业务工作进行分组归类，并把工作分成各种具体职务，使组织中的每个成员充分认识自己的工作责任

3.把各种职务组成部门，为组织成员提供工作环境，确定各部门机构的职责范围，赋予相应职权

4.联系组织内上下左右各部门单位，明确各层次、单位之间分工协作关系，使组织成员了解自己在组织中的工作关系和所属关系

5.建立组织内的信息沟通渠道

6.与其他管理职能配合，保证组织内各项活动正常有效运转，实现组织高效率

(二)基本要素:1.目标与任务、2.职权与责任、3.物资与精神、4.技术与质量、5.适应与发展

三、组织类型

正式组织 (Formal organization)是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和相互关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。

非正式组织(informal organization)是指由于地理上相临、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，其主要功能是满足个人的需要。

四、组织设计(重点)

(一)组织结构设计的程序

职务设计→职能分析和设计→组织结构框架的设计→联系方式设计→管理规范设计→各类运行制度的设计→反馈和修正

(二) 组织设计的原则

1.统一指挥的原则：双头领导、越级指挥。

2.专业化分工与协作的原则：分工是反映将整体功能划分为若干类别的功能单位，分别由相应的人专门从事一项或几项功能，使组织成员个人的专项技能的以强化和组织整体绩效得以提高。

3.管理层次的原则：层次是上级到下级建立明确的职责、职权和联系的正式层级。

(1)管理幅度、管理层次与组织规模互相制约

(2)管理幅度×管理层次=组织规模

(3)最高领导层到基层为2~4层次

4.管理幅度的原则：管理幅度是指一个指挥监督者或者管理人员能直接有效管理下属的人数

5.职责与职权相应的原则

(1)职责是对应岗位应承担的责任。

(2)职权是管理职位所具有的发布指令并保证指令得到执行的一种强势权力。

6.稳定性与适应性相结合的原则