答：1）建立控制标准。

2）衡量偏差信息。

3）采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。 

7. 简述管理控制的特点。 

答：1）管理控制具有整体性。

2）管理控制具有动态性。

3）管理控制是对人的控制并由人执行控制。

4）管理控制是提高职工工作能力的重要手段。 

8.简述管理控制整体性特点的含义。 

答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。 

9.简述控制的类型。 

答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。 

10.简述前馈控制的优点及其困难。 

答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。